Política de Devolución

🛡️ Garantía ZEIA

Tu tranquilidad es nuestra prioridad ✨

En ZEIA, queremos que tu experiencia sea Simple y Segura. 🤍

Sabemos que a veces las cosas no salen exactamente como uno espera, por eso diseñamos una política de cambios clara, transparente y, sobre todo, pensada para cuidarte.

🔥 ¿Por qué comprar en ZEIA es 100% seguro?

• ✅ RESPALDO TOTAL: Todos nuestros productos cuentan con garantía desde el momento en que los recibís. Si algo falla, estamos para resolverlo.

• 🚚 CAMBIOS SIN COMPLICACIONES: Si recibiste un producto con falla de fábrica, dañado o hubo un error en el envío, nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso y el costo es 100% gratuito.

• 🤝 ACOMPAÑAMIENTO PERSONALIZADO: No hablás con un robot. Nuestro equipo te acompaña paso a paso en tu gestión para que sea rápida y sin estrés.

• 💳 REEMBOLSOS TRANSPARENTES: Si corresponde la devolución del dinero, se realiza por el mismo medio de pago que usaste, con tiempos claros y seguimiento constante.

✅ Condiciones para el cambio o devolución:

Para que podamos ayudarte rápido, el producto debe cumplir lo siguiente:

• Estado: Debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Packaging: Conservar etiquetas, envoltorios y cajas originales.

• Accesorios: Incluir todos los elementos que vinieron en el paquete.

• Excepciones: No realizamos cambios de productos personalizados o ítems de liquidación final (identificados como "sin cambio").

📝 ¿Cómo inicio mi gestión? (Paso a paso)

¡Es muy simple! Solo seguí estos 3 pasos:

1. Escribinos: Mandanos un mensaje por WhatsApp o un mail a [email protected]

2. Mandanos la info: Necesitaremos tu número de orden, nombre completo y una foto o video corto que muestre el estado del producto.

3. ¡Listo!: Nuestro equipo analizará tu caso y te enviará las instrucciones para el envío por correo o retiro a domicilio según tu zona.

💳 Sobre los Reembolsos:

Una vez que el producto llega a nuestro depósito y supera el control de calidad:

• El reembolso se procesa en el mismo medio de pago original.

• El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles (esto puede variar según tu entidad bancaria o tarjeta).

⚠️ Importante:

• Solo aceptamos devoluciones de productos comprados directamente en nuestra Tienda Oficial ZEIA. No cubrimos compras realizadas a través de terceros o revendedores.

💬 ¿Tenés alguna duda extra? No te quedes con la inquietud. Nuestro equipo está listo para asesorarte ahora mismo. Escribinos al whatsapp y despejá todas tus dudas.

Gracias por confiar en nosotros.

Comprá con la confianza de ZEIA, Simple. Seguro.